রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

f7bg-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি স্পষ্টভাবে বলা আছে — কারণ আপনি…

তথ্য সুরক্ষিতকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
f7bg আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রেখেছি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, পেমেন্ট চ্যানেলে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালার উপর।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে — পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই যাচাই প্রক্রিয়া।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয় স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা পর্যালোচনার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি যাচাই করে প্রতিক্রিয়া জানাই — কারণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের কাজের অংশ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায় সরাসরি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুকাল রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সেটিংস' অংশ থেকে তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দল যাচাই করে ব্যবস্থা নেয়।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ না-ও করতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বা নিবন্ধিত মোবাইলে জানাই — তাই পৃষ্ঠাটি মাঝেমধ্যে দেখে রাখুন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।